FAQ 問答
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產品哪里購買?
我們的采購渠道有京東旗艦店、天貓旗艦店、微信商城。也可以直接聯(lián)系銷售人員：400-078-0959,產品經理可以給你更專業(yè)解答
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產品如何安裝?
1.基礎準備：開箱取產品主體、配件及說明書（可向商家索取），確認齊全；勘察點位，遠離積水、靠近水電接口，保證地面平整承重達標。
2.固定安裝：將主體放預設點位，用配套螺栓固定牢固，戶外建議預埋固定件，檢查無晃動。
3.水電連接：按說明書接水管（密封防漏）、供電線路（專業(yè)電工操作，規(guī)范接地）。
4. 功能調試：開啟水電，檢查出水、供電及按鍵接口是否正常，疑問可聯(lián)系400-078-0959售后咨詢。
5.聯(lián)系銷售人員：13388556221 潘經理.也可以直接在所購買的店鋪聯(lián)系客服人員安排處理
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注意事項有哪些?
遠離積水、易燃易爆及高壓線路，水電連接需專業(yè)人員操作，做好防水防雷，漏電保護措施，確保承重達標、固定牢固，預留檢修空間，適配嚴寒高溫環(huán)境。
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GREC-7KW 系列充電樁支持所有新能源車嗎？
支持，完全符合國標 GB/T 協(xié)議，兼容市面上絕大多數(shù)新能源汽車與插混車型。
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7KW 充電樁需要什么電源線和空開？
建議使用 ≥ 6 平方銅線，搭配 32A 及以上專用空氣開關，接地良好即可安裝。
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這款充電樁可以安裝在戶外嗎？
可以，IP55 防護等級，防雨、防曬、防塵，適合戶外露天場景長期使用。
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支持刷卡、掃碼、APP 控制嗎？
支持，可根據(jù)需求選配刷卡模塊、4G 聯(lián)網(wǎng)掃碼、APP 遠程管理功能。
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安裝復雜嗎，需要專業(yè)人員嗎？
安裝結構簡單，建議由持證電工施工，壁掛 / 立柱均可快速完成部署。
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充電樁質保多久，售后如何保障？
產品提供標準質保，支持故障遠程診斷與技術指導，售后響應及時，長期穩(wěn)定可靠。
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